Dúvidas frequentes
Tudo sobre o cashback do Clube Milk & Mellow.
Como funciona o cashback?
A cada visita presencial em Milk & Mellow (Unidade JK — Av. Pres Juscelino Kubitschek, 101), você recebe de volta 5% do valor da compra como crédito. A equipe registra sua visita no caixa e o crédito já fica disponível na hora, pronto para ser usado na próxima vez.
Como eu me cadastro?
Na página inicial, toque em "Sou novo cliente" e informe seu nome e telefone (o mesmo do WhatsApp). E-mail e data de nascimento são opcionais. O cadastro é gratuito.
Como eu consulto meu saldo?
Em "Acessar meu saldo", na página inicial, digite o telefone usado no cadastro.
Como eu uso o crédito acumulado?
Na sua próxima visita, avise a equipe no caixa que quer usar o desconto disponível e informe seu telefone. O valor é abatido automaticamente do total da compra.
Posso usar só uma parte do meu saldo?
O desconto é aplicado até o valor da compra. Se o seu saldo for maior que o valor da compra, apenas a parte usada é descontada — o saldo é zerado no momento do resgate e o restante não fica guardado para depois. Por isso, o ideal é usar o crédito completo numa compra de valor igual ou maior que o saldo.
O crédito tem validade?
Sim. Cada crédito conquistado vale por 6 meses a partir da data em que foi gerado. Se não for usado dentro desse prazo, ele expira automaticamente.
Onde vale o programa?
O clube é válido para compras presenciais em Milk & Mellow (Unidade JK — Av. Pres Juscelino Kubitschek, 101).
Posso transferir meu saldo para outra pessoa?
Não. O saldo é pessoal, vinculado ao telefone cadastrado, e não pode ser transferido.
Como paro de receber ofertas por e-mail/WhatsApp?
No seu painel, ao acessar seu saldo, você pode ativar ou desativar a qualquer momento o recebimento de novidades e ofertas.
Tenho outras dúvidas. Com quem falo?
Fale com a equipe na loja ou pelo Instagram @milkmellowoficial.